Terma dan Syarat cs888 — Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah, melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "cs888" merujuk kepada platform hiburan dalam talian cs888 yang boleh diakses melalui laman web rasmi dan aplikasi mudah alih cs888.
• "Pengguna" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun yang sah di cs888.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi pengguna yang didaftarkan di platform cs888.
• "Dana" merujuk kepada wang yang didepositkan ke dalam akaun cs888 atau kemenangan yang dikreditkan ke dalam akaun pengguna.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma atau sebarang bentuk insentif yang diberikan oleh cs888 kepada pengguna mengikut syarat tertentu.
• "Permainan" merujuk kepada semua jenis permainan dan pertaruhan yang tersedia di platform cs888, termasuk kasino langsung, taruhan sukan, bingo dan permainan digital.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh cs888 sebelum pemprosesan pengeluaran pertama.
• "Terma" merujuk kepada dokumen Terma dan Syarat ini secara keseluruhan, termasuk semua pindaan yang dikuatkuasakan dari semasa ke semasa.

Sebarang rujukan kepada "kami" atau "pihak cs888" dalam dokumen ini merujuk kepada pengendali platform cs888. Sebarang rujukan kepada "anda" merujuk kepada pengguna atau ahli platform cs888.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cs888, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur yang ditetap kan oleh undang-undang di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.
• Anda tidak mempunyai akaun cs888 yang sedia ada — sama ada aktif, ditangguhkan atau ditutup.
• Anda tidak tinggal di negara atau wilayah yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Anda mendaftar dan menggunakan platform cs888 secara sukarela, bukan atas paksaan atau pengaruh mana-mana pihak.
• Anda tidak menggunakan platform cs888 untuk tujuan pengubahan wang haram, penipuan atau sebarang aktiviti haram yang lain.

cs888 berhak untuk mengesahkan kelayakan pengguna pada bila-bila masa. Jika cs888 mendapati bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, cs888 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna berkenaan dan menahan sebarang dana yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon yang sah. cs888 tidak bertanggungjawab atas sebarang masalah yang timbul akibat maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau tidak dikemaskini.

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan untuk tujuan KYC termasuk:

• Kad pengenalan yang sah (MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri yang diiktiraf)
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi tiga bulan)
• Dokumen tambahan jika diperlukan berdasarkan jumlah atau kekerapan transaksi

cs888 akan memproses semua dokumen KYC dalam masa 1–3 hari bekerja. Semua maklumat yang dikongsi melalui proses KYC dilindungi mengikut Dasar Privasi cs888 dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun. Jika sistem cs888 mengesan pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, semua akaun berkaitan boleh ditangguhkan dan dana di dalamnya mungkin dirampas selepas siasatan.

cs888 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank terus ke bank-bank utama Malaysia. Deposit minimum adalah MYR 10 dan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

Bagi pengeluaran, syarat-syarat berikut terpakai:

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau e-dompet yang telah disahkan atas nama pengguna yang sama. cs888 tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga.
• Pengeluaran minimum adalah MYR 30 atau seperti yang dinyatakan dalam tetapan akaun anda.
• Proses KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran ke e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam. Pengeluaran ke akaun bank diproses dalam masa 1–24 jam bekerja.
• cs888 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal e-dompet mungkin mengenakan caj mereka sendiri.

cs888 berhak untuk menunda pemprosesan pengeluaran jika terdapat keperluan untuk menjalankan semakan keselamatan atau pematuhan. Dalam kes sedemikian, pasukan sokongan cs888 akan menghubungi anda untuk maklumat lanjut.

cs888 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan promosi khas sempena acara tertentu. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza-beza, dinyatakan dengan jelas semasa tawaran dibuat. Syarat pertaruhan biasa adalah antara 20x hingga 40x jumlah bonus yang diterima.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau hanya dikira sebahagiannya ke arah memenuhi syarat pertaruhan. Senarai permainan yang layak dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan semasa penawaran. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dipadamkan dari akaun anda.
• cs888 berhak untuk membatalkan atau menarik balik bonus jika penyalahgunaan dikesan, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama.
• Setiap pengguna layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja. Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus alu-aluan berulang kali adalah pelanggaran terma cs888.

cs888 tidak bertanggungjawab atas salah faham berkaitan syarat bonus yang timbul dari kegagalan pengguna membaca terma promosi dengan teliti. Pasukan sokongan cs888 sentiasa bersedia untuk menjelaskan syarat mana-mana promosi sebelum anda menerimanya.

Semua permainan yang ditawarkan di platform cs888 — termasuk kasino langsung, taruhan sukan, bingo dan permainan digital — tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Keputusan semua permainan kasino dan permainan digital adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem cs888. Sebarang pertikaian mesti difailkan dalam masa 48 jam selepas permainan berkenaan selesai.
• cs888 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas antarabangsa bagi memastikan keadilan semua permainan digital.
• Bagi taruhan sukan, semua taruhan yang diterima adalah muktamad setelah disahkan. cs888 tidak bertanggungjawab atas perubahan peluang (odds) selepas taruhan disahkan.
• cs888 berhak untuk membatalkan atau membatalkan taruhan dalam keadaan tertentu, termasuk kesilapan teknikal, harga yang jelas salah atau peristiwa luar biasa yang mempengaruhi keputusan.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau sebarang cara teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Had taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk akaun cs888 anda. cs888 menyediakan sistem keselamatan berlapis termasuk penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor (2FA), namun keselamatan kata laluan anda tetap merupakan tanggungjawab anda.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk akaun cs888 anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun cs888 anda yang tidak digunakan untuk mana-mana akaun dalam talian yang lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Log keluar dari akaun cs888 anda selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan cs888 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

cs888 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda dalam menjaga kelayakan log masuk. Walau bagaimanapun, cs888 akan bekerjasama sepenuhnya dalam siasatan mana-mana kes akses tanpa kebenaran yang dilaporkan.

cs888 berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• cs888 mengesyaki aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Pengguna menggunakan berbilang akaun atau berkongsi akaun dengan pengguna lain.
• Pengguna memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Pengguna menggunakan bot, perisian automatik atau kolusi dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Pengguna gagal memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan cs888. Akaun yang ditutup atas permintaan pengguna akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja. Sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran yang disahkan setelah semakan selesai.

Bagi pengguna yang memilih untuk menggantung akaun mereka sendiri atas sebab permainan bertanggungjawab, had penggantungan diri (self-exclusion) berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dibatalkan sehingga tempoh yang ditetapkan tamat.

cs888 berusaha sepenuh daya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan konsisten. Walau bagaimanapun, cs888 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca dari gangguan teknikal, gangguan internet atau kejadian di luar kawalan cs888.
• Keputusan permainan yang telah disahkan dan muktamad oleh sistem cs888.
• Kerugian akibat peluang yang terlepas semasa gangguan sistem yang tidak dapat dielakkan.
• Kandungan atau perkhidmatan yang disediakan oleh pembekal permainan pihak ketiga yang beroperasi di bawah lesen dan tanggungjawab mereka sendiri.
• Sebarang kerugian tidak langsung, kerugian khas atau kerugian sampingan yang melebihi jumlah yang didepositkan ke dalam akaun cs888 anda.

Dalam keadaan apa pun, liabiliti maksimum cs888 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah keseluruhan dana yang disimpan dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian yang membawa kepada tuntutan liabiliti.

cs888 tidak membuat sebarang jaminan atau representasi bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau bebas dari kesilapan sepenuhnya pada setiap masa. cs888 akan berusaha untuk memberitahu pengguna dalam masa yang munasabah tentang sebarang penyelenggaraan yang dirancang yang mungkin mempengaruhi perkhidmatan.

cs888 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Semua pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta setelah diterbitkan di laman web cs888, melainkan dinyatakan sebaliknya.

cs888 akan berusaha untuk memberitahu pengguna tentang pindaan material kepada Terma dan Syarat ini melalui notifikasi dalam platform, e-mel atau pemberitahuan yang jelas di laman utama cs888. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa.

Penggunaan berterusan platform cs888 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma dan Syarat yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang dana yang ada sebelum pindaan berkuat kuasa.